De kwaliteit van de zorg aan onze patiënten staat voor Medicort bovenaan. Middels scholing van medewerkers, gedegen richtlijnen en protocollen, aandacht voor integrale samenwerking en het regelmatig toetsten van het handelen van onze therapeuten werken we continue aan het bewaken en het verbeteren van de kwaliteit van zorg.
Kwaliteitsmanagementsystemen
Tamminga groep, waar Medicort S&OC onderdeel van is, werkt met het kwaliteitssysteem het HKZ-Certificatieschema Versie 2005. Dit bevat het geheel van maatregelen, procedures en middelen die in de eerste plaats zijn gericht op het bereiken van klanttevredenheid.
Daarnaast draagt het kwaliteitssysteem bij tot een efficiënte, veilige bedrijfsvoering en efficiënte uitvoering van het kwaliteitsbeleid.
Tevens is er voor de topsportgeneeskunde nog een aparte certificering vereist namenlijk de TMS. Bij deze kwaliteitssystemen wordt gebruik gemaakt van de Plan-Do-Check-Act (PDCA)-cyclus.
De zorgverlening wordt ondersteund door het EPD Fastguide en de specialistische EPD’s zoals CQC en daarnaast FPM voor het afnemen van de klanttevredenheid (CQ-index).
Het geheel van maatregelen, procedures en middelen op het gebied van de kwaliteitszorg is vastgelegd en gedocumenteerd in ons HKZ kwaliteitshandboek.
Scholing medewerkers
Van alle medewerkers van de praktijk wordt verwacht dat zij optimale zorg kunnen verlenen op hun specifieke gebied binnen hun specifieke specialisatie. Dit vraagt om een adequate basisopleiding, maar daarenboven een optimale scholing in hun specifieke specialisatie. De praktijk ondersteunt dit in hoge mate en biedt de medewerkers alle mogelijkheden om dat kwaliteitsniveau te kunnen bereiken.
Verplichte na- en bijscholing
Kwaliteitsverbetering van het fysiotherapeutisch handelen staat of valt met de beheersing van de professie zelf. Het methodisch -technisch handelen omvat alle basisvaardigheden van de fysiotherapeut. Alle fysiotherapeuten doorlopen het traject van verplichte na en bijscholing en zijn ingeschreven in het kwaliteitsregister.
Naast de reguliere na- en bijscholing besteedt Medicort aandacht aan interne scholing, werkgroepbijeenkomsten en intervisiebijeenkomsten met daarin ruimte voor casusbespreking en feedbackrondes op elkaars fysiotherapeutische verslaglegging in het EPD.
Richtlijnen/protocollen
Het ontwikkelen van en werken volgens richtlijnen en protocollen vormt een belangrijk speerpunt in het kwaliteitsbeleid. Vanuit het KNGF zijn reeds een aantal richtlijnen ontwikkeld. De richtlijnen vormen een referentiekader voor het methodisch - technisch handelen. Intern worden behandelprotocollen ontwikkeld in samenspraak met de samenwerkende medisch specialisten.
Integrale samenwerking
Omdat de problematiek van de patiënt soms zeer complex kan zijn, zorgt Medcort dat de in de organisatie werkzame disciplines integraal samenwerken. Zo zorgen we dat de patiënt die zorg krijgt, die hij/zij nodig heeft.
De disciplines werken waar nodig samen op het gebied van diagnostiek en/of behandeling. Ook wanneer verwachte behandelresultaten uitblijven, zullen collega’s elkaar raadplegen voor advies.
Patiëntenzorg
Om de kwaliteit van de patiëntenzorg te waarborgen vinden er continue controles plaats op het handelen van de medewerkers. Deze controles vinden plaats in de vorm van:
- Intervisie bijeenkomsten waarbij dossiercontroles worden uitgevoerd middels een checklist en casusbespreking
- Controle op netheid, orde en hygiëne van de behandelkamers met toebehoren
- Patiënttevredenheidsonderzoeken CQ-index via Qualizorg FPM
- Werkgroepoverleggen
- Interne scholing
- Functioneringcyclus